Как предоставить удаленный доступ на устройство в приложении Служба технической поддержки?
Иногда для решения проблемы требуется подключить разработчиков компании Qnap.
Как правило они запрашивают удаленный доступ через приложение Служба технической
поддержки.
В данной статье мы расскажем как открыть удаленный доступ для разработчиков.
1. Подключитесь к веб-интерфейсу сетевого накопителя и откройте
App Center.
2. Найдите приложение Служба технической поддержки и нажмите
на кнопку Открыть.
3. В открывшемся окне перейдите в раздел Удаленная поддержка.
4.1 Если вы вошли в аккаунт Myqnapcloud, то перейдите к следующему шагу.
Если нет, тогда система предложит авторизоваться с помощью Qnap ID.
4.2. В открывшемся окне укажите ваши данные для входа на Myqnapcloud или нажмите
на ссылку Создать Qnap ID для регистрации нового аккаунта.
5. Введите ID билета и электронную почту полученные от сотрудника технической
поддержки.
Нажмите на кнопку Включить удаленную поддержку.
5. Если все действия выполнены правильно, то вы увидите окно с данными удаленного
доступа и статус работ.
В нашем примере, Ход выполнения - Выполняется.
KB-6043
---------------------------------------------------------------------------------
Статья проверена на следующей конфигурации:
Микропрограмма QNAP Turbo NAS версии: 4.5.1 build 1461
Утилита Служба поддержки V3.0.3.