Как в ручную собрать диагностические журналы без использования приложения Helpdesk?
Если приложение Helpdesk не отвечает или зависло на странице загрузки, вы можете собрать диагностику через командную строку накопителя.
1. Подключитесь к командной строке сетевого накопителя:
Подключение к командной строке сетевого накопителя из операционной системы Windows
2. Введите команду для получения прав администратора:
sudo -i
3. Запустите сбор статистики:
/mnt/ext/opt/qdesk/www/data/script/get_log 'get_hwsn'; cp /tmp/helpdump/* /share/Public/
4. Архив файлов диагностики будет сохранен в папку Public.<br>